ЦЕНТРИ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ. КРАЩІ ПРАКТИКИ
ПРОЕКТ ТЕХНІЧНОЇ ДОПОМОГИ ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ «Центр надання адміністративних послуг як інноваційний інструмент взаємодії влади та громади»
Головна > ПРОЕКТ ТЕХНІЧНОЇ ДОПОМОГИ ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ «Центр надання адміністративних послуг як інноваційний інструмент взаємодії влади та громади»

Надання адміністративних послуг у розвинених країнах світу здійснюється через інтегровані офіси.

В Україні протягом останніх років теж створено центри надання адміністративних послуг (далі - ЦНАП). Разом з тим у переважній більшості їх дієвість та ефективність необхідно істотно поліпшувати, а в новостворених об’єднаних громадах у процесі децентралізації – сформувати ЦНАПи.

ПРОЕКТ ТЕХНІЧНОЇ ДОПОМОГИ ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ "Центр надання адміністративних послуг як інноваційний інструмент взаємодії влади та громади" реалізовується у Волинській, Львівській і Рівненській областях з 01.02.2016 р. до 31.07.2017 р. 

Основне завдання проекту - формування моделі типових ЦНАПів для малих населених пунктів та об’єднаних громад у контексті децентралізації (на прикладі Волинської, Львівської та Рівненської областей) шляхом впровадження та поширення кращих практик належного врядування.

Результатом виконання проекту буде створенння не менше  15 нових зразкових ЦНАПів у Волинській, Львівській та Рівненській областях, впровадження е-технологій у цих ЦНАП для надання адміністративних послуг, забезпечення надання якісних адміністративних послуг у новостворених типових ЦНАПах через обмін досвідом.

Цільові групи проекту: голови об’єднаних територіальних громад, працівники ЦНАП та СНАП, представники органів місцевого самоврядування та органів виконавчої влади вибраних для реалізації проекту регіонів.

Основні вигодонабувачі від релізації проекту: мешканці об’єднаних територіальних громад, адміністративно-територіальних одиниць Волинської, Львівської та Рівненської областей, в яких у рамках проекту буде модернізовано ЦНАПи.

Основні результати реалізації проекту: 

  • підвищилася якість та комфорт обслуговування мешканців у ЦНАПах,
  • скоротився час прийому документів від громадян та час обслуговування;
  • забезпечено можливість отримання адміністративної послуги в електронний спосіб;
  • підвищено поінформованість жителів про надання адміністративних послуг;
  • покращилася ефективність надання адміністратиних послуг мешканцям через підвищення фахового рівня працівників ЦНАП;
  • зменшилася кількість скарг на роботу ЦНАП;
  • забезпечено прозорість процесу надання адмінстративних послуг мешканцям.

Основні заходи реалізації проекту: 

  • формування типового рішення для ЦНАПів РДА, МВК, ОТГ;
  • підготовка проектно-кошторисної документації на кожен ЦНАП, що модернізовуватиметься;
  • створення інфраструктури новостворених ЦНАП та покращення інфраструктури існуючих ЦНАП;
  • впровадження електронних адміністративних послуг у Рівненській області і переведення 5 адміністративних послуг в електронний формат та розвиток системи аналітики на Порталі адміністративних послуг Волині;
  • підвищення фахового рівня представників ЦНАП, що беруть участь у проекті;
  • опрацювання документації ЦНАП, в т.ч. інформаційних і технологічних карток для кожного з ЦНАПів проекту;
  • промоція проекту і взаємодія з іншими подібними проектами, які реалізовуються в  Україні;
  • опрацювання та друк методичних (наукових) матеріалів з актуальних питань надання адмінпослуг;
  • систематизація отриманого досвіду розвитку ЦНАП у нових громадах для його подальшої мультиплікації в межах України.

Контактна інформація

Наша Адреса:

43000, М.ЛУЦЬК, ВУЛ. Б.ХМЕЛЬНИЦЬКОГО, 17

Телефон:

(067) 332 11 21

Електронна пошта:

PROJECTCNAP@GMAIL.COM

Продовжується реконструкція приміщень ЦНАП

Незабаром відкриються нові приміщення ЦНАП
Детальніше

При цьому поповнили місцеву казну на 60 тисяч гривень

За півроку ЦНАП Голобської ОТГ надав майже 5 тисяч послуг
Детальніше

Відбулося засідання робочої групи під головуванням віце-премєр міністра

Єдині підходи до надання адмінпослуг
Детальніше

Інформація від ДМС

Щораз більше ЦНАП оформляють біометричні паспорти
Детальніше

Укладено 3 договори

Лінії звязку для видачі біометричних паспортів
Детальніше