ЦЕНТРИ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНИХ ПОСЛУГ. КРАЩІ ПРАКТИКИ
ПРОЕКТ ТЕХНІЧНОЇ ДОПОМОГИ ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ «Центр надання адміністративних послуг як інноваційний інструмент взаємодії влади та громади»
Головна > ПРОЕКТ ТЕХНІЧНОЇ ДОПОМОГИ ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ «Центр надання адміністративних послуг як інноваційний інструмент взаємодії влади та громади»

Надання адміністративних послуг у розвинених країнах світу здійснюється через інтегровані офіси.

В Україні протягом останніх років теж створено центри надання адміністративних послуг (далі - ЦНАП). Разом з тим у переважній більшості їх дієвість та ефективність необхідно істотно поліпшувати, а в новостворених об’єднаних громадах у процесі децентралізації – сформувати ЦНАПи.

ПРОЕКТ ТЕХНІЧНОЇ ДОПОМОГИ ЄВРОПЕЙСЬКОГО СОЮЗУ "Центр надання адміністративних послуг як інноваційний інструмент взаємодії влади та громади" реалізовується у Волинській, Львівській і Рівненській областях з 01.02.2016 р. до 31.07.2017 р. 

Основне завдання проекту - формування моделі типових ЦНАПів для малих населених пунктів та об’єднаних громад у контексті децентралізації (на прикладі Волинської, Львівської та Рівненської областей) шляхом впровадження та поширення кращих практик належного врядування.

Результатом виконання проекту буде створенння не менше  15 нових зразкових ЦНАПів у Волинській, Львівській та Рівненській областях, впровадження е-технологій у цих ЦНАП для надання адміністративних послуг, забезпечення надання якісних адміністративних послуг у новостворених типових ЦНАПах через обмін досвідом.

Цільові групи проекту: голови об’єднаних територіальних громад, працівники ЦНАП та СНАП, представники органів місцевого самоврядування та органів виконавчої влади вибраних для реалізації проекту регіонів.

Основні вигодонабувачі від релізації проекту: мешканці об’єднаних територіальних громад, адміністративно-територіальних одиниць Волинської, Львівської та Рівненської областей, в яких у рамках проекту буде модернізовано ЦНАПи.

Основні результати реалізації проекту: 

  • підвищилася якість та комфорт обслуговування мешканців у ЦНАПах,
  • скоротився час прийому документів від громадян та час обслуговування;
  • забезпечено можливість отримання адміністративної послуги в електронний спосіб;
  • підвищено поінформованість жителів про надання адміністративних послуг;
  • покращилася ефективність надання адміністратиних послуг мешканцям через підвищення фахового рівня працівників ЦНАП;
  • зменшилася кількість скарг на роботу ЦНАП;
  • забезпечено прозорість процесу надання адмінстративних послуг мешканцям.

Основні заходи реалізації проекту: 

  • формування типового рішення для ЦНАПів РДА, МВК, ОТГ;
  • підготовка проектно-кошторисної документації на кожен ЦНАП, що модернізовуватиметься;
  • створення інфраструктури новостворених ЦНАП та покращення інфраструктури існуючих ЦНАП;
  • впровадження електронних адміністративних послуг у Рівненській області і переведення 5 адміністративних послуг в електронний формат та розвиток системи аналітики на Порталі адміністративних послуг Волині;
  • підвищення фахового рівня представників ЦНАП, що беруть участь у проекті;
  • опрацювання документації ЦНАП, в т.ч. інформаційних і технологічних карток для кожного з ЦНАПів проекту;
  • промоція проекту і взаємодія з іншими подібними проектами, які реалізовуються в  Україні;
  • опрацювання та друк методичних (наукових) матеріалів з актуальних питань надання адмінпослуг;
  • систематизація отриманого досвіду розвитку ЦНАП у нових громадах для його подальшої мультиплікації в межах України.

Контактна інформація

Наша Адреса:

43000, М.ЛУЦЬК, ВУЛ. Б.ХМЕЛЬНИЦЬКОГО, 17

Телефон:

Електронна пошта:

PROJECTCNAP@GMAIL.COM

ПОШИРЮЙТЕ !!!

Відеоролик про належні ЦНАП
Детальніше

Продовжується реконструкція приміщень ЦНАП

Незабаром відкриються нові приміщення ЦНАП
Детальніше

При цьому поповнили місцеву казну на 60 тисяч гривень

За півроку ЦНАП Голобської ОТГ надав майже 5 тисяч послуг
Детальніше

Відбулося засідання робочої групи під головуванням віце-премєр міністра

Єдині підходи до надання адмінпослуг
Детальніше

Інформація від ДМС

Щораз більше ЦНАП оформляють біометричні паспорти
Детальніше